Intelligentes Routing von Servicerufnummern

Wohin mit Ihren Anrufern?

Unsere leistungsstarke Sprachcomputerplattform ist über Interconnectverbindungen direkt in die Netze deutscher und internationaler Carrier integriert. Hierdurch können wir bereits während des Rufaufbaus eingehende Anrufe analysieren und gemäß hinterlegter Routingregeln auf verschiedene Ziele umleiten.

Routingregeln

Ein sogenanntes Routing kann auf verschiedenen Kriterien basieren. So ist z.B. eine Rufumleitung nach Anrufursprung, nach Durchwahl, nach Datum und Uhrzeit, nach definierten Usergruppen, etc. umsetzbar. Zusätzlich können Anrufe auch direkt durch unsere Sprachcomputer mit automatisierten Sprachdialogen bearbeitet werden.

Routingziele: SIP oder PSTN

woopla routet Anrufverkehre wahlweise per VoIP auf Ihre SIP-Adresse oder klassisch über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) auf Zielrufnummern im In- und Ausland.

Routingsteuerung

Ihre Routingregeln und Routingziele können Sie durch Zuschaltung unseres Call Control Systems jederzeit über unsere Internetseite oder per API verändern. Unsere API ermöglicht Ihnen die Integration der Steuerungsmechnismen in Ihre eigene Software.