Stiftung Warentest testet Telefon-Warteschleifen

 Erstellt am 16. Juli 2013

Warteschleifen auf kostenpflichtigen Servicehotlines müssen seit dem 1. Juni 2013 für den Anrufer kostenfrei sein. Die Stiftung Warentest nahm diese Änderung im Telekommunikationsgesetz zum Anlass, Warteschleifen auf diversen Servicehotlines zu überprüfen. In einer Stich­probe wurden 171 Serviceruf­nummern einem Test unterzogen. 11 Hotline-Betreiber haben das Wartefeld berechnet.

woopla hat im Vorfeld der Gesetzesänderung sämtliche Hotlines, die wir im Kundenauftrag betreiben, umgerüstet und rechtskonform angepasst.